Kwaliteit, Privacy en Uw Rechten

Kinderfysiotherapie Emmen staat voor zorg van de hoogste kwaliteit. Wij werken volgens de wettelijke kaders van de WGBO en de AVG. Dit betekent dat wij altijd uw toestemming vragen voor een behandeling en zorgvuldig omgaan met uw privacy.

Kwaliteitshuis Fysiotherapie

Wij zijn trotse deelnemer aan het Kwaliteitshuis Fysiotherapie. Wij werken volgens de nieuwste wetenschappelijke inzichten (KNGF-richtlijnen en evidence statements) en onze praktijk voldoet aan alle inrichtingseisen.

Bent u ontevreden?

Bij Kinderfysiotherapie Emmen willen we dat uw kind de allerbeste zorg krijgt. Bent u toch ontevreden over de behandeling of over hoe wij met u omgaan? Dan horen wij dat graag. Een klacht helpt ons om onze zorg te verbeteren. Wij volgen hierin de officiële wet voor de zorg (Wkkgz).

Stap 1: Praat met uw therapeut
Bespreek uw onvrede eerst met de fysiotherapeut die uw kind behandelt, of met Miranda als praktijkhouder. Vaak is een misverstand in een goed gesprek snel opgelost. We nemen uw gevoel altijd serieus.

Stap 2: Hulp van een onafhankelijke klachtenfunctionaris
Komt u er samen met ons niet uit? Of vindt u het spannend of lastig om het met ons te bespreken? Dan kunt u gratis hulp vragen aan een onafhankelijke klachtenfunctionaris. Wij zijn hiervoor aangesloten bij de klachtenregeling van het Koninklijk Nederlands Genootschap voor Fysiotherapie (KNGF).
De klachtenfunctionaris luistert naar uw verhaal, is onpartijdig en helpt om samen met u en ons naar een goede oplossing te zoeken.

Stap 3: De Geschillencommissie
Als de hulp van de klachtenfunctionaris ook niet helpt, is er sprake van een officieel geschil. U kunt uw klacht dan voorleggen aan de Geschillencommissie Fysiotherapie. Een onafhankelijke commissie beoordeelt de klacht dan en doet een uitspraak waar iedereen zich aan moet houden.


 
Onafhankelijke klachtenregeling